2008.01.26
モチベーション
経営者にとってもサロンワーカーにとってもモチベーションの向上、維持っていうのは顧客満足にも顕著に反映される非常に重要な要素だと思う。
美容師っていうのは毎日、いろいろなお客様にいろいろなスタイルをご提案、施術させていただくので、他の仕事よりも毎日がマンネリするってことは少ない。
それでもモチベーションを保ち続けるっていうのは容易じゃあない。
スタッフのモチベーションを保つためにはトップの努力も不可欠だと思うんだけど例えば
1.(なるべく具体的な)目標を立てる。(または与える。)
2.目標達成の意義、メリットを明確にする。
3.新しいファッション、美容情報をいち早く取り入れる。
1と2はどの仕事にも当てはまるんじゃないかな。
サロンワーカーは特に3は大事ですね。
美容師って接客業だけど、例外なくアルチザン的精神を持っているからね。新しい、スタイル、テクニック、器具、薬品の知識はテンションが上がる(^-^)
しかしながら結局サロンワーカーのモチベーションの根本である【お客様に喜んで頂きたい！必要とされたい！と思う心】に勝るものはないのではないだろうか。
最近、pupa?内でもモチベーションのセルフコントロールがうまいなと、思う子がいるんだけど、きっと人一倍それが強いんじゃないかな。
そういう子は優秀でいつづけられるんだよね。
Posted by pupa? 2008.01.26 13:27
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